Assignatures

Gestió de la Qualitat
Organització Industrial i Administració d'Empreses

Línies de Recerca

• Avaluació i millora de la qualitat educativa universitària
• Anàlisi estratègic de la qualitat en serveis
• Qualitat integrada

Publicacions rellevants

Royo, P., Tricás, J. y Tomás, X. (2005). "Improving Quality in the Spanish Electrical Sector: A QFD Application" Total Quality Management, 16(4), 555-568.

Tena, M. y Tricás, J. (2008). "La Evaluación de Competencias Directivas en la Formación de Graduados en Administración y Dirección de Empresas" Alta Dirección, 259/260, 83-91.

Navarro, D., Tricás, J. y González-Sabaté, L. (2008). "La Fidelización Mediante la Gestión de las Garantías y de las Quejas" Harvard Deusto Marketing&Ventas, 88, 42-55.

Esteban, M. J. y Tricás, J. (2009). "La Calidad Competitiva y el Nuevo Entorno de la Abogacía Española" Estudios Empresariales, 129, 50-60.

Esteban, M. J., Tricás, J. y González-Sabaté, L. (2009). "Segmentación en Grupos Estratégicos de los Despachos que Lideran la Abogacía Española" Boletín de Estudios Económicos, 197, 311-334.