• Dra. Daniela Freund de Klumbis

Dra. Daniela Freund de Klumbis
Coordinadora del Grau en Turisme
Universitat Ramon Llull
Via Augusta, 390
08017, Barcelona, Spain
+34 932 672 000.
+34 932 056 266.

email: 
daniela.freund@iqs.url.edu

Coordinadora del Grau en Turisme
2021 Doctora en Ciències de l'Educació, Facultat de Ciències de l’Educació i de l’Esport Blanquerna (URL), Barcelona
2017 Estada de recerca doctoral a Oxford School of Hospitality Management, Oxford Brookes University, Oxford, UK
2014 Màster Universitari en Màrqueting, Universitat Autònoma de Barcelona.
2011 Graduada en Gestió Turística i Hotelera, Universitat Ramon Llull
2010 Diplomada en Turisme, Universitat Ramon Llull

1994 Professional Development Program, Màrqueting, School of Hotel Administration, Cornell University, Ithaca, Nueva York
1991 Diplomada en Direcció Hotelera, Hotel Management School Les Roches (SHA), Bluche, Suiza
2003-2021 Professora i investigadora Facultat de Turisme i Direcció Hotelera Sant Ignasi (HTSI), Universitat Ramon Llull
2015-2018  Vicedegana de Relacions Corporatives i Internacionals, HTSI
2013-2015 Directora de Grau, HTSI
2010-2013 Career Development Manager, HTSI
2003-2013 Directora del Màster Universitari Innovative Hospitality Management impartit per HTSI i Maastricht Hotel Management School, Holanda en col·laboració amb Oxford Brookes University, Regne Unit.
1997-2003 Fundadora DFK Consultoria i Formació
1993-1996 TRUST INTERNATIONAL Hotel Reservation Services (SRS Group), Frankfurt, Alemanya. Directora de Formació.
1991-1993 REGENT/FOUR SEASONS HOTELS & RESORTS, Frankfurt, Alemanya. Directora de Reserves per a l’oficina comercial d’Alemanya, Suïssa i Àustria. 

 

AsSignaturES

Operational Marketing
Business Strategies
Diversity Management
Social innovation

 

LínIEs de RECERCA

  • Diversitat, equitat e inclusió
    Innovació pedagògica
    Turisme responsable
    Marketing

 

Publicacions relLevants

2021 Freund, D.; Castelló, M. & Iñesta, A. Comunicación en Congreso Internacional participación social y educación inclusiva (online). Titulado Turismo para todos. educar para ofrecer alojamiento accesible.

2021  Freund, D.; Hernandez-Maskivker, G. Women managers in tourism: Associations for building a sustainable world. Tourism Management Perspectives, Volume 38, April 2021, 100820. DOI: https://doi.org/10.1016/j.tmp.2021.100820

2021 Freund, D.; Canut-Cascallo, M.; Lopez-Planas, M. Do women entrepreneurs face gender-based barriers in Barcelona’s tourism sector? Tourman 2021, May 2021. Abstract and presentation. ISBN: 978-618-84798-9-0

2020 Tourism Education futures Institute (TEFI) 11 What’s tourism got to do with it? June 2020. Virtual conference (York St John University, UK). Extended abstract and presentation: Tourism for all-educating for purpose: a case study on inclusive leaders.

2019 Freund, D.; Cerdán, M.; Hernandez-Maskikver, G.; Guix, M.; Iñesta, A.; Castelló, M. Enhancing the hospitality customer experience of families with children on the autism spectrum disorder. International Journal of Tourism Research; Volume 21, Issue 5, 606-614. DOI:10.1002/jtr.2284

2018 Freund, D.; Cerdán, M.; Hernández, G.; Guix, M.; Iñesta, A.; Castelló, M. Enhancing the hospitality customer experience of families with children on the autism spectrum disorder. Artículo presentado en la conferencia Tourman 2018 el 28.10 en Rodos, Grecia.

2016 Freund, Daniela; “Una invitación a co-crear experiencias turísticas creativas con el mercado asiático” en Grötsch, K.; Vera, C.; Monasterio, M.; Cantero, A., II Libro Blanco del turismo chino es España, (páginas 73-76), ISBN: 978-84-608-8549-8

2015 Eizaguirre Zarza, A.; García-Feijoo M. y Freund de Klumbis, D. Cómo generar clientes satisfechos en empresas de servicios en un entorno multicanal. El caso de la gestión de marketing de un programa universitario. Boletín de Estudios Económicos, editado por Deusto Business Alumni, Vol. LXX Nº 215 Agosto 2015 (páginas 281-310).
Enlace: https://issuu.com/deustobusinessalumni/docs/215-agosto_2015

2013 Freund, D. y Rodrigo Z. Work-based learning: bringing tourism companies and competencies together. Práctica de innovación docente seleccionada por la URL para presentación en la Jornada “El reto de la formación integral en la Universidad del Siglo XXI: Crecer en Valores” realizadas el 4 y 5 de Julio de 2013 en Bilbao. Marco Aristos Campus Mundus (URL, Deusto, Comillas). ISBN 978·84-271-3515·4.

2011 Valls, J.F.; Sureda, J.; Freund, D. y Andrade, M.J. Hybrid consumption behaviour in spanish tourists [Comunicación] en Congreso Internacional Marketing Trends, Paris.

2010 Valls, J.F.; Sureda, J.; Freund, D.; Ouro, A. y Barroeta, I. Comparative Analysis of Spanish Tourist websites” [Comunicación] en Congreso Internacional Marketing Trends, Venecia.

2009 Valls, J.F.; Sardà, R. y Freund, D. Coping with Global Climate Change: Strategies, Policies and Measures for the Tourism Industry en Weirmair, K. et al. (Eds.)  Facing Climate Change and the Global Economic Crisis: Challenges for the future of tourism; Innsbruck: Innsbruck University Press.

2005 Freund, D. y Munsters, W. Culture as a component of the hospitality product en Sigala, M. y Leslie, D. International Cultural Tourism. Oxford: Elsevier Butterworth Heinemann, págs. 26-39.

2005 Freund, D. An introduction to lifestyle hotels in the international conference “Herbergement touristique: quelles normes? Quelles stratégies?” organized by Institut Arthut Haulot and the Université Libre de Bruxelles, Brussels.

2004 Freund, D. Developments in the hotel industry: design meets historic properties in Tourism brands for competitiveness [Proceedings], XIII International Leisure and Tourism Symposium ESADE-Fira de Barcelona.

2003 Freund, D. Seeking the ultimate hotel experience in Strategies for changing times [Proceedings], XII International Leisure and Tourism Symposium ESADE-Fira de Barcelona.

2002 Freund, D. Case Study. TravelCLICK: going international. [Comunicación] in Cross-Cultural Challenges in the Tourism Industry,EuroChrie Congress in Barcelona.

 

Grups de RECERCA

Turisme, Hospitalitat i mobilitat