• CRM & Salesforce Support

En IQS estamos implantando la herramienta de CRM por excelencia: Salesforce. Esta herramienta sirve principalmente para gestionar todos los contactos de la universidad, poderlos segmentar y targetitzar por:

  • Gestión y seguimiento de las oportunidades comerciales, tanto de Grados, como Masters, como Executive Education
  • Envío de comunicaciones a cualquier grupo de contactos utilizando Marketing Cloud (a través de e-mail como SMS)
  • Construcción de 2 comunidades de Salesforce:
  1. Una por Alumni: Ofertas de trabajo, directorio de IQS, noticías, events... por la comunidad de exalumnas de IQS
  2. El otro por Carreres Professionals para gestionar las ofertas de practicas por los actuales estudiantes de IQS.
  • Visión de cliente 360; Información de muchos departamentos consolidada a nivel de contacto (Se han hecho integraciones con varios sistemas como los Formularios web, Software académico y software de Facturación para conseguir esta visión 360).
Funciones

1/ Especialista de Marketing Cloud

  • Experto técnico a la herramienta que apoya a toda la organización.
  • Colaborar y coordinar los envíos con los departamentos de IQS.
  • Mejora continua de los planes de CRM, comunicaciones enviadas y propuestas de incorporar novedades siempre sueño bienvenidas!

2/ Asistant del CRM Manager

  • Ayuda con la gestión de usuarios al Admin Salesforce: Gestión de usuarios y permisos de visibilidad, creación de campos a la base de datos, creación de notificaciones o reglas automáticas.
  • Adecuación de base de datos para cargar a Salesforce.
  • Revisión de la calidad de la base de datos.
  • Comprobar funcionamiento de integraciones con varios sistemas (formularios web, por ejemplo).
  • Coordinación con agencia de CRM para hacer mejoras en el sistema y planificar los releases.

3/ Mejora de experiencia de cliente & eficiencia procesos

  • Hoja en blanco para proponer y llevar a cabo cualquier idea que mejoren los procesos internos de IQS o la experiencia de nuestros alumnos, en cualquier ámbito (tanto de captación, académico o post-académico con Alumni).

¿Qué buscamos?

  • Estudios superiores de Informática, Telecomunicaciones, ADE o Marketing.
    Conocimiento/Experiencia en Salesforce u otras herramientas de CRM o e-mail Marketing (preferiblemente Salesforce Marketing Cloud).
    Conocimiento avanzado de Excel
    Perfil polivalente con conocimientos técnicos y curiosidad en el mundo de CRM/Marketing (o viceversa).
    Mucha inquietud y ganas. Capacidad para aprender de forma continúa y autónomamente para estar siempre en el día de las nuevas tendencias, herramientas de CRM y funcionalidades de Salesforce.
    Bien valoradoonocimiento en programación (HTML, Javascript, CSS, XML, Scripts u otros).

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato laboral temporal de 1 año con posible incorporación a posterior.
  • Remuneración competitiva según experiencia del candidato.
  • Proyecto con muy potencial dentro de IQS con posibles oportunidades futuras de crecimiento profesional.

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Si estás interesado, puedes enviar tu CV a continuación:

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