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En IQS estamos implementando Salesforce, la herramienta CRM por excelencia que sirve principalmente para gestionar todos los contactos de la universidad y poderlos segmentar y targetizar para:

  • Gestión y seguimiento de oportunidades comerciales, tanto de grados, másteres, como de Executive Education.
  • Enviar comunicaciones a cualquier grupo de contacto mediante Marketing Cloud (tanto por correo electrónico como por SMS).
  • Construcción de 2 comunidades de Salesforce: uno para Alumni con ofertas de trabajo, directorio IQS, noticias, eventos, etc. para la comunidad de exalumnos de IQS. Otro para Carreras Profesionales con el fin de gestionar las ofertas de prácticas de los estudiantes actuales de IQS.
  • Visión del cliente 360º. Información de muchos departamentos consolidados a nivel de contacto (se han realizado integraciones con varios sistemas como formularios Web Forms, software académico y software de facturación).
Funciones

1. Especialista de Marketing Cloud:

  • Experto Técnico en la herramienta que soporta toda la organización.
  • Colaborar y coordinar envíos con departamentos de IQS.
  • Mejora continua de los planes CRM, comunicaciones enviadas y propuestas para incorporar nuevos productos.

2. Assistant del CRM Manager:

  • Ayudar con la gestión de usuarios en Admin Salesforce: permisos de gestión y visibilidad de usuarios, creación de campos en la base de datos, creación de notificaciones o reglas automáticas.
  • Adecuación de la base de datos para cargar en Salesforce.
  • Revisión de la calidad de la base de datos.
  • Comprobar el funcionamiento de las integraciones con varios sistemas (formularios web, por ejemplo).
  • Coordinación con la agencia de CRM para realizar mejoras en el sistema y planificar las liberaciones.

3. Mejora de la experiencia del cliente y los procesos de eficiencia

Hoja en blanco para proponer y llevar a cabo cualquier idea para mejorar los procesos internos de IQS o la experiencia de nuestros estudiantes, en cualquier campo (para reclutamiento, académico o post-académico con Alumni).

¿Qué estamos buscando?

  • Estudios superiores en informática, telecomunicaciones, administración de empresas o marketing.
  • Conocimiento/experiencia en Salesforce u otras herramientas de CRM o marketing por correo electrónico (preferiblemente Salesforce Marketing Cloud).
  • Conocimiento avanzado de Excel.
  • Perfil polivalente con conocimientos técnicos y curiosidad por el mundo de CRM/marketing (o viceversa).
  • Mucha inquietud y entusiasmo. Capacidad para aprender de forma continua e independiente para mantenerse al día de las nuevas tendencias, las herramientas de CRM y las funcionalidades de Salesforce.
  • Se valorarán conocimientos en programación (HTML, Javascript, CSS, XML, Scripts u otros).

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato temporal de trabajo de 1 año con posible incorporación definitiva posterior.
  • Remuneración competitiva según la experiencia del candidato.
  • Un proyecto con mucho potencial dentro de IQS, con oportunidades futuras potenciales para el crecimiento profesional.

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Puedes enviar tu candidatura adjuntando tu CV a continuación:

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